在随后开展的退运货物追溯调查环节，检验检疫人员发现该款LED投光灯符合欧盟EMC电磁兼容指令和LVD低电压指令测试，拥有CE认证，并且在220V电压环境下能够正常照明。电源驱动明明是可以工作的，那问题究竟出在什么地方呢？带着疑问，调查人员进一步了解到，原来该型号的电源驱动铭牌上显示采用宽电压输入，功率为30瓦，输入电压范围为85～265伏，产品的插头上也标注了产品的使用输入电压为110～130伏，问题出在生产企业与供应商沟通不畅，供应商想当然认为英国民用电压为230V，从成本考虑擅自收窄了大货电源驱动的电压范围，致使功率不够。经验证，该批LED灯仅在高于140伏的电压下才能正常启动。
该批退货调查表明，诚然供应商有错，但生产企业不考虑产品最终使用环境、未配齐老化检测设备，让问题驱动组装成成品出口也没有把好产品源头关和出厂关，也是重要的退运原因之一，它们共同酿成了此次的退运苦果。
为此，提醒LED电光源相关企业：组织相关技术人员学习掌握全球市场电网电压要求及差异，产品研发设计环节充分考虑使用环境，谨慎挑选宽电压或窄电压电源驱动；同时，生产企业还须加强采购件入库检验和成品的出厂检测，备齐老化测试仪等检测设备，验证电源驱动品质是否表里如一，确保产品既安全又可靠，避免退运风险。
